Unerwünschte Gegenstände

Uztzu erkennt das Recht an, Ihre Waren zurückzugeben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt.

AGBs

Um mit der Rücksendung eines Produkts fortzufahren, ist Folgendes erforderlich:

  • Das Produkt ist in perfekter Zustand, ohne Gebrauchsspuren, Waschen oder Zusammenbauen, mit Originalverpackung und / oder -beutel, Etikett, Anleitung und allem, was beim Kauf enthalten war. Daher sollte es sich im gleichen Zustand wie ein neu gekaufter Artikel befinden.
  • Das Produkt kann nicht mit einem Verfallsdatum (Lebensmittel, Körperpflegeprodukte usw.) konsumiert werden oder ist kein personalisiertes, maßgeschneidertes Produkt oder ein bestimmter bestellter Artikel ("auf Anfrage").

Vorgehen

  1. Senden und mailen Sie an sales@uztzu.it Geben Sie an, dass Sie mit einer Rücksendung fortfahren möchten, und warten Sie auf die Autorisierung.
  2. Füllen Sie nach Erhalt einer Rücksendenummer ordnungsgemäß die aus Rücksendeformular Fügen Sie die Kopie des Verkaufsbelegs (Kaufbeleg / Ticket / Rechnung) bei und legen Sie alles in die Schachtel.
  3. Verpacken Sie die Ware sowie die Verpackung des Herstellers angemessen mit Schutzmaterial, um Transportschäden zu vermeiden.
  4. Bitte schreiben Sie auf die Außenseite der Box:
    • Vor- und Nachname des Absenders
    • Ursprüngliche Bestellnummer
    • Rücksendenummer (vom Kundendienst bereitgestellt)
    • Absender:
      Uztzu p / o Asendia Italia Spa
      über Cassino D'Alberi, 21
      20067 Tribiano (Mi)
      Italien
  5. Senden Sie das Paket mit Ihrer bevorzugten Versandart (mit günstigen Standardtarifen): Post- oder Kurierdienst. Wir empfehlen dringend, dass Sie einen rückverfolgbaren Buchungsservice verwenden, da der Absender für Schäden, Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen verantwortlich ist. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung kostet(Porto und Verpackungskosten) gehen zu Lasten des Kunden..
  6. Nach Erhalt werden die Produkte einer genauen Kontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass sie die Bedingungen erfüllen. Beim geringsten Gebrauchsspuren wird die Rücksendung abgelehnt (da Uztzu darauf bedacht ist, dass jeder Benutzer einen völlig neuen Artikel erhält und nicht verwendet wird).
  7. Nach Überprüfung des Artikelzustands:
  • Dem Kunden wird der Produktwert erstattet (Versandkosten werden nicht erstattet). Je nach Bestimmungsort des Landes werden variable Verwaltungsgebühren berechnet und von unserem abgezogen Kundendienst. 
  • Die Rückerstattung erfolgt nach der gleichen Methode wie zum Zeitpunkt des Kaufs. Die Rückerstattung kann sich einige Tage vor dem Erscheinen verzögern (abhängig von der Art der verwendeten Karte und Bank). Beachten Sie, dass bei Kreditkarten die Gutschrift des Kontos möglicherweise erst im folgenden Monat auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird (die Transaktion sollte jedoch bereits in der Liste der Bewegungen / Beträge der entsprechenden Karte angezeigt werden).
  • Die Rückerstattung erfolgt nach der gleichen Methode wie zum Zeitpunkt des Kaufs. Die Rückerstattung kann sich einige Tage vor dem Erscheinen verzögern (abhängig von der Art der verwendeten Karte und Bank). Beachten Sie, dass bei Kreditkarten die Gutschrift des Kontos möglicherweise erst im folgenden Monat auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird (die Transaktion sollte jedoch bereits in der Liste der Bewegungen / Beträge der entsprechenden Karte angezeigt werden).

Hinweise:

    • Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes austauschen möchten, müssen Sie es zurücksenden. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels erhalten Sie per E-Mail einen Gutschein, der für eine neue Bestellung verwendet werden kann.
    • Wenn bei der Bestellung, die Sie zurückgesandt haben, Rabattcodes verwendet wurden, beachten Sie bitte, dass diese nicht mehr gültig sind.
    • Bei Erhalt von Waren, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen oder aufgrund unsachgemäßer Verwendung durch den Kunden beschädigt wurden, wird die Rückerstattung verweigert (mit anschließender Rücksendung der Waren an den Kunden).
    • Geschenkkarten sind ausgeschlossen.
    • Wenn es Teil einer Aktion war, können wir die genannten Rückgaberichtlinien nicht garantieren

Fehlerhafte Artikel (nach Erhalt)

Uztzu überprüft die Produkte vor dem Versand immer noch einmal. Sollten Sie dennoch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt einen Defekt an einem Produkt feststellen, bitten wir Sie, sich an unsere zu wenden Kundendienst unter sales@uztzu.it Damit unser Team beurteilen kann, ob eine Rücksendung erforderlich ist, führt Uztzu in den meisten Fällen eine Abholung mit einem Kurierdienst durch

AGBs

  • Wenn der Artikel verwendet wurde, muss dieser gereinigt werden, bevor mit der Rücksendung fortgefahren wird. Andernfalls wird er an den Absender zurückgesendet.
  • Ausgenommen sind die Produkte, für die das Problem eine Inspektion durch den Hersteller / Lieferanten erfordert. In diesem Fall müssen Sie das Garantieverfahren befolgen.
  • Es ist wichtig, das Produkt genau nach den Anweisungen zu verwenden, um Schäden am Produkt oder Verletzungen zu vermeiden.

Vorgehen

  1. Kontaktieren Sie unser Kundendienst unter sales@uztzu.it Geben Sie den entdeckten Fehler an und warten Sie auf eine Antwort. Wir empfehlen Ihnen, Fotos oder ein Video des defekten Artikels beizufügen, die an den Hersteller / Lieferanten gesendet werden könnten.
  2. Wenn die Rücksendung des fehlerhaften Artikels erforderlich ist, füllen Sie bitte das Feld ordnungsgemäß aus Rücksendeformular Fügen Sie nach Erhalt einer Rücksendenummer die Kopie des Verkaufsbelegs (Kaufbeleg / Ticket / Rechnung) bei und legen Sie alles in die Schachtel.
  3. Verpacken Sie die Ware sowie die Verpackung des Herstellers angemessen mit Schutzmaterial, um Transportschäden zu vermeiden.
  4. Bitte schreiben Sie auf die Außenseite der Box:
    • Vor- und Nachname des Absenders
    • Ursprüngliche Bestellnummer
    • Rücksendenummer (vom Kundendienst bereitgestellt)
    • Absender:
      Uztzu p / o Asendia Italia Spa
      über Cassino D'Alberi 21, 21
      20067 Tribiano (Mi)
      Italien
    • Der Kunde müsste arrangieren Für den Versand der Produkte (mit günstigen Standardtarifen, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten) werden diese Versandkosten später von Uztzu erstattet (dies wird ausgewertet und in jedem Fall der Wert für wirtschaftliche Standardversandtarife erstattet). Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich das Produkt beim Kunden wiederherzustellen (dies erfordert manchmal technische Zeit, die nicht mit Uztzu verbunden ist).
    • Wenn stattdessen das Produkt an den Lieferanten zurückgesandt werden muss, muss Folgendes befolgt werden den Garantieprozess. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn der Hersteller verlangt, dass das Produkt überprüft werden kann, oder wenn unsere technische Abteilung nicht mit Sicherheit feststellen kann, dass der Defekt aufgrund unsachgemäßer Verwendung durch die Garantie abgedeckt ist.

Hinweise:

  • Uztzu behält sich das Recht vor, a erstatten wenn Komplikationen beim Austausch/Reparatur des Produkts auftreten. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde, die Akkreditierung dauert normalerweise einige Tage (je nach verwendetem Kartentyp). Beachten Sie, dass bei einigen Kreditkarten der Betrag der Akkreditierung erst auf der Folgemonatsabrechnung aufgeführt wird (die Transaktion sollte jedoch bereits auf der Bewegung/Betrag der jeweiligen Karte ausgewiesen sein)

Artikel unter Garantie

Für alle auf Uztzu gekauften Produkte gilt eine Garantie von 24 Monaten ab Lieferdatum. Die Garantie gilt für Produkte mit mangelnder Konformität und / oder Arbeitsproblemen, die beim Kauf nicht aufgetreten sind. Wenn Sie den Defekt beim Erhalt des Produkts gefunden haben, lesen Sie bitte den Abschnitt Fehlerhafte Artikel (bei Ankunft).

AGBs

  • Die Garantie gilt nicht bei falscher Verwendung des Produkts, mangelhafter Wartung, Missbrauch oder Fahrlässigkeit, falscher und / oder betrügerischer Verwendung des Produkts, vorgenommenen Änderungen oder Reparaturversuchen ohne vorherige Genehmigung.
  • Die Garantie ist persönlich und gilt daher nur für den ursprünglichen Käufer.
  • Alle Artikel, die mit einer gültigen Garantie repariert oder ersetzt wurden, werden dann für einen Zeitraum abgedeckt, der der verbleibenden Garantiezeit des Originalprodukts entspricht.
  • Eventuelle Reparaturkosten für Produkte, die nicht unter die Garantie fallen, werden dem Käufer vorab mitgeteilt. Der Verbraucher kann dann entscheiden, ob der Artikel repariert werden soll oder nicht.
  • Es ist wichtig, das Produkt gemäß den Anweisungen zu installieren, zu reparieren und zu verwenden, um Schäden am Produkt oder Verletzungen zu vermeiden. 
  • Wenn der Artikel verwendet wurde, muss dieser gereinigt werden, bevor mit der Rücksendung fortgefahren wird. Andernfalls wird er an den Absender zurückgesendet.

Vorgehen

    1. Kontaktieren Sie unser Kundendienst unter sales@uztzu.it, yMöglicherweise müssen Sie ein Video, Bilder oder eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems senden. Die E-Mail mit diesen angehängten Dateien kann dann an den Lieferanten / Hersteller gesendet werden, um eine erste Überprüfung durchzuführen und zu definieren, ob die Garantie angewendet werden kann oder nicht.
    2. Wenn der Ersatz des Artikels aufgrund des vermuteten Mangels erforderlich ist, füllen Sie bitte das Feld ordnungsgemäß aus Garantieformular Fügen Sie nach Erhalt einer Rücksendenummer die Kopie des Verkaufsbelegs (Kaufbeleg / Ticket / Rechnung) bei und legen Sie alles in die Schachtel. In Ermangelung eines solchen Dokuments kann die Garantie nicht angewendet werden. Aufgrund des schnellen Verblassens der auf dem Thermopapier der Quittungen verwendeten Tinte schlägt Uztzu vor, eine Fotokopie oder einen Scan der Quittung anzufertigen.
    3. Verpacken Sie die Ware sowie die Verpackung des Herstellers angemessen mit Schutzmaterial, um Transportschäden zu vermeiden.
    4. Bitte schreiben Sie auf die Außenseite der Box:
      • Vor- und Nachname des Absenders
      • Ursprüngliche Bestellnummer
      • Rücksendenummer (vom Kundendienst bereitgestellt)
      • "Zurückgesandte Ware zur Gewährleistung"
      • Absender:
        Uztzup / o Asendia Italia Spa
        über Cassino D'Alberi, 21
        20067 Tribiano (Mi)
        Italien
    5. Der Kunde müsste arrangieren  Für den Versand der Produkte (mit günstigen Standardtarifen, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten) werden diese Versandkosten später von Uztzu erstattet. Dies wird ausgewertet und in jedem Fall der Wert für wirtschaftliche Standardversandkosten erstattet. Der Kunde müsste eine Kaution in Höhe von 10 oder 20 € für sperrige Gegenstände hinterlegen, die vollständig zurückerstattet wird, sobald der Lieferant die Garantie bestätigt.
    6. Wenn der Hersteller / Lieferant bestätigt, dass das Produkt fehlerhaft ist und unter die Garantie fällt, wird dieses ersetzt oder repariert oder ein Gutschein über seinen Wert ausgestellt. Wenn es andererseits nicht möglich ist, das fehlerhafte Produkt auszutauschen oder zu reparieren, behält sich Uztzu das Recht vor, eine alternative Option mit demselben oder einem höheren Wert vorzuschlagen. Sobald die Garantie vom Hersteller / Lieferanten bestätigt wurde, sendet Uztzu in einigen Fällen möglicherweise ein neues Produkt (sofern verfügbar), um die Wartezeit zu verkürzen.

Notes

  • Wenn der Lieferant / Hersteller die Garantie aus irgendeinem Grund ablehnt (z. B. nicht vorhandene Mängel, Nutzungsbedingungen, nicht beachtete Installation usw.), geht die Kaution verloren (zur Deckung der Kosten für den Widerruf des Produkts).
  • Pakete, die ohne Rücksendenummer, ordnungsgemäß ausgefülltes Garantieformular und Proof-Kauf eingehen, werden abgelehnt.

Falsche Gegenstände

Im Falle von falschen Artikeln, die von Uztzu versendet werden, bitten wir Sie, sich an unsere zu wenden Kundendienst unter sales@uztzu.it innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu lösen.

Falscher Größen- / Messaustausch

Wenn die von Ihnen gekauften Artikel die falsche Größe oder das falsche Maß haben (zu groß, zu klein usw.), befolgen Sie bitte die Anweisungen Unerwünschte Gegenstände.

Produkte auf Bestellung

Wenn Sie ein Produkt "auf Anfrage" kaufen, ist es in keiner Weise möglich, die einmal generierte Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Es ist auch nicht möglich, das Widerrufsrecht anzuwenden, eine Rückerstattung zu beantragen oder einen Gutschein für den Wert der bestellten Waren auszustellen, um diese durch ein anderes Produkt zu ersetzen, da es sich um speziell sortierte Waren handelt, die gemäß den Kundenspezifikationen und Dies ist in unserem Lager nicht verfügbar. Die Wartezeit wird geschätzt und in Tagen angegeben. Wenn beim Lieferanten erhebliche Verzögerungen auftreten, wird der Kundendienst Sie umgehend kontaktieren, um Sie über ein neues Ankunftsdatum zu informieren und zu aktualisieren, oder im Falle einer übermäßigen Verzögerung durch den Hersteller / Lieferanten. Uztzu behält sich das Recht vor, die Stornierung der Bestellung und die Rückerstattung vorzuschlagen.